Foire aux Questions (FAQ)
Vous vous posez des questions sur nos services ? Nous sommes là pour vous aider ! Voici quelques-unes des questions les plus courantes
Option pour la livraison
Chez Diodio Glow Skin, nous offrons plusieurs options de livraison pour s'assurer que vos produits arrivent à temps et en parfait état. Voici un aperçu de nos différentes options de livraison :
1. Livraison Standard gratuit pour les commandes supérieures à [montant]
2. Récupérez vos produits directement à notre boutique située à Ouest Foire, VDN
3. Nous expédions également à l'international pour nos clients à l'étranger.
Tarif des livraisons
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ZONE LIVRAISON 1 |
DAKAR |
2500 FCFA |
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ZONE LIVRAISON 2 |
THIES |
7000 FCFA |
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Échange ou Retour de Produits
Chez Diodio Glow Skin, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons des options d'échange et de retour simples et flexibles.
Conditions d'Échange et de Retour :
1. Délai :
Vous disposez de 5 jours à compter de la date d'achat pour retourner ou échanger un produit. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.
2. État des Produits :
Pour être éligible à un retour ou un échange, le produit doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine. Veuillez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.
3. Produits Non Éligibles :
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés ou échangés pour des raisons d'hygiène et de sécurité :
- Produits de soins personnels ouverts ou utilisés.
Processus de Retour :
1. Contactez-Nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à [votre email] pour obtenir une autorisation de retour et des instructions détaillées.
2. Expédition des Retours : Vous êtes responsable des frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.
3. Inspection et Remboursement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement initiale dans un délai de quelques jours.
Processus d'Échange :
1. Produits Défectueux ou Endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [votre email] avec des détails et, si possible, des photos du produit. Nous organiserons un échange ou un remplacement rapide.
2. Expédition des Échanges : Pour échanger un produit, envoyez-nous un email à [votre email] pour obtenir des instructions spécifiques. Une fois approuvé, envoyez votre produit à : [adresse de retour].
Adresse de Retour et d'Échange : [Détails de l'adresse physique pour les retours et échanges]
Assistance Client : Pour toute question concernant les échanges ou les retours, notre équipe de service client est disponible pour vous aider à [votre email] ou au +221 78 451 09 09.
FAQs
La question que vous vous posez est : "Quand vais-je recevoir ma commande ?" C'est simple, nous expédions toutes les commandes dans les 2 à 3 jours ouvrables suivant la confirmation. La livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables en fonction de votre localisation. Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous contacter à [votre email].
Vous vous demandez : "Comment retourner mon produit acheté ?" C'est simple, nous acceptons les retours dans les 05 jours suivant l'achat. Assurez-vous que le produit est inutilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous à [votre email] pour obtenir des instructions de retour et une autorisation.
Votre question pourrait être : "Comment récupérer ma commande et suivre son statut ?" C'est simple, après avoir passé commande, vous recevrez un email de confirmation. Une fois expédiée, un email avec un numéro de suivi vous sera envoyé, vous permettant de suivre votre livraison sur le site du transporteur.
Pourquoi choisir Diodio Glow Skin pour prendre soin de votre teint ?
Chez Diodio Glow Skin, nous comprenons que votre peau est unique et mérite les meilleurs soins. Voici pourquoi nous sommes votre choix idéal pour sublimer votre teint :
1. Produits de Haute Qualité : Nos produits sont formulés avec des ingrédients de haute qualité, naturels et efficaces, soigneusement sélectionnés pour répondre aux besoins spécifiques de chaque type de peau. Nous nous engageons à offrir des solutions sûres et performantes pour un teint éclatant et en bonne santé.
2. Expertise et Innovation : Notre équipe de professionnels de la peau est constamment à la recherche des dernières innovations et avancées scientifiques dans le domaine des soins de la peau. Nous combinons tradition et technologie pour développer des produits avant-gardistes qui répondent aux attentes les plus exigeantes.
3. Personnalisation et Conseil : Chez Diodio Glow Skin, nous croyons que chaque peau est unique. C'est pourquoi nous offrons des consultations personnalisées pour vous aider à choisir les produits les mieux adaptés à vos besoins spécifiques. Notre objectif est de vous accompagner dans votre routine beauté pour des résultats optimaux.
4. Engagement Éthique et Durable : Nous sommes fiers de nos pratiques éthiques et durables. Nos produits sont cruelty-free et nous nous efforçons de minimiser notre impact environnemental à chaque étape de notre production. En choisissant Diodio Glow Skin, vous faites un geste pour votre peau et pour la planète.
5. Satisfaction Garantie : Votre satisfaction est notre priorité. Nous offrons une garantie de satisfaction sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous nous engageons à trouver une solution qui vous conviendra.
En choisissant Diodio Glow Skin, vous optez pour une approche holistique et bienveillante des soins de la peau. Rejoignez notre communauté de clients satisfaits et découvrez l'éclat naturel de votre peau avec Diodio Glow Skin.