Politique de Retour et de Remboursement
Introduction :
Chez Diodio Glow Skin, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.
Conditions de Retour :
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Délai de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date d’achat pour retourner un produit.
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État du Produit : Pour être éligible à un retour, votre produit doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.
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Preuve d’Achat : Un reçu ou une preuve d’achat est nécessaire pour traiter votre retour.
Processus de Retour :
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Contactez-nous : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter à [adresse email/contact] pour obtenir une autorisation de retour et les instructions détaillées.
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Expédition : Vous serez responsable des frais de retour. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût des frais de retour sera déduit de votre remboursement.
Remboursements :
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Inspection : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
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Approbation : Si votre retour est approuvé, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un certain nombre de jours.
Articles Non Remboursables :
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (ex : les masques de soins frais), les cartes-cadeaux et les articles de soins personnels ou de beauté ouverts pour des raisons d’hygiène.
Échanges :
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un produit contre le même article, envoyez-nous un email à skindiodioglow@gmail.com et envoyez votre article à la boutique.
Questions et Assistance :
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter (+221) 339226262
Adresse de Retour :
Notre boutique situee a Ouest Foir VDN, Dakar Senegal